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关于印发《长沙火车南站地区2021年暑运工作方案》的通知

发布日期:2021-06-30    来源:火车南站综管办字体大小:

南站综协组办发〔202115


关于印发《长沙火车南站地区2021年暑运工作方案》的通知

长沙火车南站地区各单位:

《长沙火车南站地区2021年暑运工作方案》已经长沙火车南站地区综合管理协调领导小组同意,现印发给你们,请认真遵照执行。

长沙火车南站地区综合管理协调领导小组办公室

2021628日    

  

长沙火车南站地区2021年暑运工作方案


2021年“暑运”71日启动,831日结束,历时62天。预计发送旅客766.8万人(日均发送旅客12.4万人次),同比增长17.3%,高峰日预计发送旅客15万人次。为确保庆祝建党100周年期间平安稳定,全力做好暑运期间长沙火车南站地区的疫情防控、综合管理服务工作,保障旅客平安顺畅出行,维护良好暑运环境秩序,特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大精神,认真落实“三高四新”战略,紧紧围绕“扮靓省会窗口形象  建设人民满意站区”的总体目标,坚持以旅客为中心,站区单位共同参与、通力协作,切实加强长沙火车南站地区的管理服务工作,抓实抓细常态化疫情防控,持续推进最严管理,强化旅客接驳,优化出行环境,提升服务品质。

二、组织领导

为确保长沙火车南站地区的暑运工作圆满成功,特成立长沙火车南站地区暑运工作领导小组。

  问:刘拥兵  

  长:卢兴映  刘素月    

副组长:陈永高  余宏卿  王明玖  蔡泽敏(常务)

黄健元  谢国富  左才为  肖重仨  谢宇红

成员单位:火车南站地区综合管理办公室、广铁集团长沙南车站(客运车间、票务车间)、长铁公安处长沙南车站派出所、市公安局交警支队铁路交警大队、广铁集团联创公司、广铁集团房建公寓段、广州瑞威湖南分公司、武警长沙支队执勤三大队、铁路特警支队、市特巡警支队(特警五大队)、市交通运输局(市城市公共交通事务中心)、市交通运输综合行政执法局雨花大队、市公交消防大队、市公交治安分局黎托中队、湖南龙骧集团(黎托高速汽车站)、湖南磁浮公司(磁浮高铁站)、城市航站楼、市轨道集团(轨道物业、地铁火车南站)、市交通集团资产分公司、市武广公司、区人武部、区委宣传部(区融媒体中心)、区委政法委(扫黑办)、区委网信办、区教育局、区民政局、区财政局、区卫生健康局、区市容环境卫生维护中心(东山环卫所)、区园林绿化维护中心、区市政设施维护中心、团区委、区发展改革局、区生态环境分局、区商务局、区城市管理和综合执法局、区应急管理局、区市场监督管理局、区公安分局(区治安三大队)、区交警大队(区交警十三中队)、区城管综合执法大队(区城管综合执法大队火车南站中队)、黎明派出所、光达派出所、东山街道、金科物业、兴发物业、美美物业、广晟物业、锦峰物业、金剑保安、红光保安、威震保安、京诚京安保安、恩安华保安、同行者社会工作服务中心

领导小组下设办公室和督查室。谢国富任办公室主任,罗龙忠、肖建璋、游伟任副主任。督查室由市委、市和记AG督查室、区委、区和记AG督查室与综管办联合组建,由罗龙忠负责联系。

三、工作目标

做到两个“优化”,即优化出行环境、优化服务质量;确保三个“不”,即“两码”查验和体温监测不漏一人、不错一人、不失控一人;全面落实“四保”,即社会保平安、交通保畅通、环境保整洁、服务保优质。

、工作步骤和措施

2021年暑运时间自71日起,831日结束,历时62天。

(一)动员阶段(2021620日-2021630日)

组织召开暑运工作动员会,制定并下发《长沙火车南站地区2021年暑运工作方案》,对暑运工作进行动员部署,各单位要及时召开暑运调度会议,传达贯彻会议精神,提高认识,压实责任,落实暑运各项工作措施。71日前,公安、交警部门组织开展交通秩序整治、反恐防暴专项检查,相关物业单位组织开展站区环境卫生大扫除、大消杀;各部门单位要备足防涝排渍应急物资,完善应急方案,认真落实企业主体责任,开展安全生产自查,加强问题整改,消除安全隐患,组织开展消防安全演练,提高应急处突能力。

)值守维护阶段(2021712021831日)

1.加强值班调度。部门单位要科学部署人员工资力量,制定好暑运期间值班备勤表。综管办人员全部一线值守,各单位负责同志要严格落实领导带班制度,坚守一线,加强值守。值班领导每天上午9点在西广场执勤室召开碰头会,调度好全天工作。

2.筑牢疫情防线。严格按照上级疫情防控相关指示要求,具体做好以下几个方面工作:一是要持续坚守防线。做好进出站通道两码查验和体温监测工作,规范体温监测操作,确保不漏一人、不错一人、不失控一人;二是加强现场引导服务。志愿者积极指导、帮助旅客做好“两码”注册申领工作;三是做好疫情防控、应急处突工作。尤其对境外来长人员和中高风险地区来长人员要进行严格管控,在进出站口及东西出站通道等重点区域安排专人值守,防拥堵、踩踏、滞留、群体性事件,确保医疗点、体温监测点治安秩序良好;四是规范医疗与转诊工作。疾控医疗组做好中高风险等重点地区及境外来长人员接待、信息统计和发热病人接转诊工作,确保所有发热病人都严格按要求进行转诊;五是要持续做好消杀工作,提高消杀频率,尤其是对电梯扶手、公共座椅等重区域设施设备进行高频率消杀毒;六是做好个人疫情防护,加强锻炼,增强体质,养成良好的卫生习惯,出行戴好口罩,保持间隔一米以上的社交距离,注意排队礼让。

3.开展联合整治。结合“平安建设”百日奋战、扮靓星城工作要求,驻站执法管理单位持续开展“最严管理”专项整治行动,形成打击违法乱象高压态势,打造“最严管理”站区,对“喊客拉客”“非法营运”“乱停乱靠”“乱吐乱丢”等违法行为从严管理,从重处罚,对违法人员进行教育训诫,营造良好暑运出行秩序。

4强化应急处突。各单位、各部门要结合实际,做好疫情防控、强降雨天气、反恐防暴、设备故障、延误晚点等各类应急预案,要确保应急预案可执行、有成效;严格按照应急预案做好应急备勤,应急队伍、应急物资、应急运力保障到位,加强值守巡查和实战演练,提升应急能力与实战水平;应急队伍应严格按照15分钟内赶到站区处置突发事件的要求,随时做好应急准备。

5优化接驳服务。高铁、地铁、公交、长途汽车、的士、网约车、航站楼、磁浮部门单位做好旅客的换乘接驳服务,如遇高铁列车晚点以及夜间增开列车等突发情况,要根据应急预案加强运力调度、增加发车频率、延长运营时间,加强信息互联互通,确保旅客快速进出。

6美化站区环境。严格按照百日奋战、扮靓星城相关工作要求,全面落实上级关于城市管理工作的有关指示精神,切实解决市、区交办的各类城市管理重点问题,排查整改站区环境卫生、路面、立面、绿化、亮化、市容秩序等方面突出问题,进一步优化环境秩序。组织开展“六清两补”(清垃圾、清堆物、清沟渠、清花坛、清油污、清死角、补设施、补绿化)大清扫、大清洗行动,实现五无五净(无垃圾、无杂物、无积水、无污迹、无视觉污染;路面干净、绿地和树圈干净、边角侧石干净、井沟井盖干净、果皮桶等环卫设施干净),及时做好站区垃圾转运工作。

7.营造良好氛围。要充分发挥广播、电视、报纸等传统媒体和网站等新媒体的作用,通过多种形式加强站区与社会动,及时发布列车停运、正晚点信息及站区工作人员先进典型事迹,讲好站区暑运故事,弘扬站区正能量;及时了解旅客关注的热点焦点问题,协同应对,积极回应,化解站区舆情,争取赢得人民群众对暑运工作的理解和支持。

8提升服务品质。加强“复兴号”志愿联盟、窗口服务联盟,开展旅客乘车咨询、购票取票、老弱病残孕重点旅客爱心帮扶等服务,解决旅客出行难点问题,每天安排38志愿者到站为旅客提供防疫咨询、引导、秩序维护等服务,及时应对旅客诉求,倡导排队礼让,劝阻不文明行为,为旅客营造便捷舒适的出行环境。

(三)总结阶段(20219月上旬)

认真总结在暑运工作中存在的不足,及时整改工作中存在的突出问题;提炼暑运中的亮点工作以及有特色的工作措施;9月上旬召开2021年暑运工作总结表彰会,表彰奖励一批在暑运工作中表现突出的先进单位及优秀个人;总结暑运工作中好的做法、好的经验,进一步提升标准,形成长效机制。

五、工作要求

(一)强化认识,周密部署。各单位要充分认识暑运工作的重要性,切忌麻痹大意,要在长沙火车南站地区暑运工作领导小组的统一领导下,根据各自职责分工,周密部署,增派工作力量,制定本单位的暑运工作方案及暑运期间值班安排表,加盖公章交综管办综合管理部。

(二)强化合力,加强配合。暑运工作是一项社会综合管理的系统工程,各单位要在严密内部组织的基础上,注重加强相互间的协调沟通,团结协作,密切配合,坚持暑运一盘棋的思想,共同解决暑运期间的各类问题。

(三)强化督查,确保效果。各单位要进一步完善落实检查督办制度,切实做到分工明确,责任到人,落实值班制度,文明执勤,公正执法,保障各项工作得到有效落实,树立窗口形象。市委、市和记AG督查室、区委、区和记AG督查室将在暑运期间组织专项督查,火车南站地区综管办将不定期督查,并将督查情况进行通报,报送长沙火车南站地区综合管理协调领导小组及相关部门单位。


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