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27586小时!雨花市民之家“花花帮”志愿服务暖心便民

发布日期:2024-03-29    来源:区行政审批服务局字体大小:

“非常感谢在我办理公司变更业务过程中帮助我的志愿者。我年纪大,电脑操作不熟练,市场准入咨询窗的志愿者了解我情况后,耐心指导我用电脑填写资料,因为志愿者的帮助,我的整个办理过程非常顺利,雨花市民之家的服务让我感到很温暖。”一位刚办完业务的群众对雨花市民之家的志愿服务给予了高度评价。

据悉,雨花市民之家以党建+“花花帮”志愿服务为抓手,践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神,推动志愿服务升级。创新实行志愿者轮岗制度,由党员为主的工作人员组建的一支志愿者服务队伍轮流值班,在大厅提供指引分流、解答疑惑、帮办代办、文明劝导等志愿服务,只要群众有需要,就会有党员志愿者的身影。第一批由综合审批区窗口工作人员组成的服务队伍,出色完成志愿服务并得到群众一致好评,展现了雨花市民之家良好的志愿服务形象。

为响应“学雷锋”号召,雨花市民之家以为民服务为导向,围绕利民、便民服务目标,把学雷锋常态化融入到工作实践中。党员干部以身作则,率先垂范,成立帮代办服务小分队,针对重点企业、重点项目、特殊情况提供“点对点”帮办,为老弱病残孕等群众提供保姆式一对一服务。同时雨花市民之家全面推行延时错时预约服务,窗口由“准点下班”变为“办完下班”,实行“早晚弹性办、午间不间断”,最大程度方便企业群众。而且从群众实际需求出发,上线“共享妈妈”服务,由党员干部组建的“共享妈妈”志愿者队伍为有需要的家长提供暂时帮忙照顾孩子服务。通过不断创新服务模式,推进优质服务,助推政务服务提质增效。截至目前,雨花市民之家各窗口已累计提供早到、延时服务近378人次。

同时,雨花市民之家紧紧围绕“人人都是志愿者”服务理念,建立健全“花花帮”志愿服务制度和工作保障机制,动员党政机关各部门、各行业及社会各方面力量共同参与,打造一支专兼结合的志愿服务队伍。一方面通过设立党员先锋岗、开展志愿者轮岗活动等,从雨花市民之家招募以党员为主的工作人员参与到志愿服务活动中,通过业务培训指导,建设一支专业志愿服务队伍。另一方面通过“花花帮”志愿服务品牌活动对接各大院校、社会组织,招募一批乐于奉献的青年志愿者,将党建与青年志愿活动有机融合,凝聚志愿服务力量,壮大志愿服务工作队伍。截至目前,雨花市民之家青年志愿服务者累计近462人次,提供志愿服务27586小时。

为广泛传播弘扬雷锋精神和志愿精神,今后雨花市民之家将继续坚持以为民服务为根本,以党建为引领,推动党建+“花花帮”志愿服务深度融合,聚焦企业群众需求,常态化、多样化开展“花花帮”志愿服务品牌活动,同时发挥党建优势和党员先锋模范作用,提高志愿服务广度和深度,更多惠及企业和群众。

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