一、办理工作概述
2023年12月，“领导信箱”共收信46封。涉及区市场监督局（7封）、区住房城乡建设局（4封）、区发展改革局（4封）等单位的信件居多。其中咨询类15封，办结率100%；投诉类27封，办结率100%；建议类2封，办结率100%；表扬类2封，办结率100%。
信件回复摘要
信件一：
来信时间：2023年12月14日
信件标题：小升初学籍转移
来信内容：
小孩2023年小升初，因户口、住所由雨花区迁移到了天心区，根据长沙市统一政策微机派位跨区入学由雨花区小学中航城枫树山学校进入天心区师大附中树人双语学校上初中。现天心区教育局通知学校转告家长，要求家长联系小学教育局办理学籍转移。现联系雨花区教育局连续2天电话始终是忙音无法打通。
针对以上事宜，小孩已经在天心区入学初中，且报名入学严格按长沙市统一政策微机派位。学籍转移应该是二个区的教育局互相沟通即可，为何要家长办理？感到无法理解。
回复部门：区教育局
回复时间：2023年12月15日
回复内容：
市民：
您好！您的来信已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
根据《湖南省中小学生学籍管理办法》文件精神，升学由招生学校将正式招收学生名单通过管理系统报其学籍主管教育行政部门核办后，接转学生个人学籍档案。
经核实，天心区师大附中树人双语学校为2023年新建学校，学籍升学发起操作较晚，现雨花区教育局已着手统一审核工作。
以上是我单位对您来信的回复，如果您还有新的意见建议，请直接与我单位联系，电话0731-85880323。
感谢您的来信，祝您生活愉快！
长沙市雨花区教育局
2023年12月15日
信件二：
来信时间：2023年12月22日
信件标题：如何给持“港澳居民居住证”的孩子办理医保
来信内容：
我的孩子今年已满11岁，现居住在雨花区劳动中路鑫天鑫城，持“港澳居民居住证”，我们打算给孩子购买城市居民医保，但不知道如何办理。
回复部门：区医保局
回复时间：2023年12月25日
回复内容：
市民：
您好！您关于如何给持“港澳居民居住证”的孩子办理医保的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
“港澳居民居住证”持证居民，可凭该证件至户籍或居住所属街道社区办理居民医保参保登记。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系，电话：0731-85880511。
感谢您的来信,祝您生活愉快！
长沙市雨花区医疗保障局
2023年12月25日
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